Passo 01 Para realizar o pedido de cancelamento, primeiramente, é necessário identificar o documento a ser excluído
Passo 02 Posteriomente é necessário realizar a abertura do chamado e o pedido de cancelamento, no site GLPI clicando aqui:
Passo 02 Ao acessar a tela de login é necessário colocar seu usuário que é seu CPF sem pontos nem traços, sua senha que é a mesma cadastrada no SEI. Não altere o Rondônia.local. Após o preenchimento clique em entrar.
Passo 03 Após isso você será direcionado para uma página inicial com menu à esquerda, clique em “serviços” para localizar à opção “Solicitar cancelamento automático de documento no SEI”,caso não localize utilize a barra de busca na parte superior com a frase "O que você está procurando?"
¶ ¶ Abrindo o chamado de cancelamento
Após selecionar o chamado “Solicitar cancelamento automático de documento no SEI”, será necessário preencher o formulário.
Passo 01 Primeiramente o solicitante deve se atentar as orientações para o chamado
- 1. Documentos internos ou externos podem ser cancelados;
- 2. Apenas a unidade geradora do documento pode solicitar o seu cancelamento;
- 3. O Processo no qual o documento se encontra deve estar em andamento na unidade onde se deseja cancelá-lo;
- 4. Após cancelar um documento, essa ação não pode ser desfeita;
- 5. O documento cancelado permanecerá na árvore do processo, porém ficará indisponível para visualização;
- 6. Fica registrado no histórico do processo quem cancelou o documento e o ID da solicitação realizada no atendimento do GLPI, bem como a sua justificativa;
Passo 02 Será necessário preencher as informações necessárias, esses dados se referem a Secretaria, Unidade Geradora do Documento, Protocolo do documento e Motivo do Cancelamento os dados devem ser colocados e lido os termos e marcado a opção "Estou ciente" para prosseguir com a abertura do chamado:
Após aberto o chamado será necessário realizar o acompanhamento do mesmo. Para tanto você precisa clicar em “chamados”, no menu localizado no canto esquerdo da tela.
Ao clicar nele você conseguirá ver qual o status do seu chamado: Ele pode estar solucionado ou pode estar pendente.
Clicando em cima do nome do chamado será possível verificar dois casos:
- 1. Caso o formulário tenha sido preenchido corretamente e não tenha nenhum erro a assistente virtual ADA irá finalizar o chamado;
- 2. Caso haja alguma coisa que não ficou dentro do seu pedido e/ou tenha sido preenchido erroneamente o chamado deve ser refeito.