Passo 01: Na tela de “processando chamado”, clique em “aprovações” no menu à esquerda:
Passo 02: No ambiente de validação, clique na lista de seleção “um mínimo de validação é necessária”, mude para “100%”, em seguida clique em “Enviar requisição de aprovação”, destacado com contorno azul:
Passo 03: Preencha conforme a solicitação:
Aprovador: Na escolha entre usuário ou grupo, selecione usuário. Após, clique na lista suspensa ou digite o nome do usuário que solicitou o serviço ou CPF (deve ser exatamente como está no solicitante do chamado).
Comentários: Escreva uma mensagem solicitando a validação do serviço e encaminhe o link do procedimento que instrui o usuário a realizar a aprovação.
Passo 04: A solicitação ficará disponível para o usuário realizar a aprovação. A partir do pedido de validação do serviço, contam-se 48 horas para solução e fechamento compulsório do atendimento:
